Så rankar vi

Vilka kriterier jämför vi på?

Varje IT-partner prövas mot samma frågor. 20 kriterier gäller alla IT-partner: Orter med kontor, målgrupp, support dygnet runt, servicedeskens öppettider, svarstid vid akut fel, hjälp på plats, kontinuitetsplan, övervakning dygnet runt, ISO 27001, andra ISO-certifieringar, stöd för NIS2, flerfaktor för teknikerna, besked vid säkerhetsincident, data i Sverige, personuppgiftsbiträdesavtal, partnerskap, avtalstid och uppsägning, anställda, huvudkontor och grundat. Frågan bakom varje kriterium står i tabellen på bolagens sidor.

Därtill har sju av fem kategorier sina egna kriterier, sammanlagt 24. En IT-partner för offentlig sektor prövas till exempel mot vilka statliga ramavtal bolaget har, och en IT-partner med säkerhetscenter mot om centret finns i Sverige. Kriterierna står i tabellen på varje kategorisida.

Varför jämför vi säkerhet och dataskydd?

Cybersäkerhetslagen gäller sedan den 15 januari 2026 och kräver att verksamheter ställer säkerhetskrav på bolagen de anlitar, också på IT-partnern. Dataskyddsförordningen kräver ett personuppgiftsbiträdesavtal med den som hanterar personuppgifter åt en. Vi svarar aldrig på om ett bolag "uppfyller NIS2" eller "är GDPR-säkert": det är egenskaper hos köparens verksamhet. Vi visar vad bolaget självt skriver att det erbjuder.

Var kommer uppgifterna ifrån?

Uppgifterna kommer från bolagens egna sajter: sidorna om tjänster, support, säkerhet och certifieringar, kontoren, villkoren och bolaget självt. Varje uppgift ska stå ordagrant i den sparade texten. En AI pekar ut var den står, och en annan kontrollerar att utdraget verkligen belägger den. Är de oense avgör en tredje läsning tillsammans med fasta regler. Listor, som orter med kontor, kontrolleras post för post. Ett nej skriver vi bara ut när bolagets egen sida säger det rakt ut. Allt som kräver tolkning lämnar vi utan besked.

Varje uppgift visas med källa och datum. När bolagets sajt inte ger besked är rutan tom. Det betyder inte att bolaget saknar tjänsten, bara att vi inte har hittat den på sajten.

Hur räknas en placering?

En topplista är en uppsättning krav, och ordningen räknas ur dem. Ingen skriver in en placering för hand, och uträkningen känner inte till vilka bolag som betalar för synlighet. Reglerna gäller alla listor, i den här ordningen:

1. Samma krav för alla. Varje lista har sina krav utskrivna överst, och samma krav gäller alla IT-partner i kategorin.
2. En poäng per krav. Ett uppfyllt krav ger en poäng, och varje område har två krav. Lika vikt är vårt eget val: statens ramavtal viktar sina frågor olika, men vi har ingen grund för att ett krav väger tyngre för alla köpare.
3. Kraven har källor. Varje krav är något som Kammarkollegiet, Upphandlingsmyndigheten, MCF, IMY eller NCSC säger att köpare ska fråga efter. Krav utan stöd i källorna, som ISO 9001, räknas inte.
4. Bara det bolaget själv skriver. Ett krav är uppfyllt när bolaget skriver det på sin egen sajt. Vi sparar meningen ordagrant med adress och datum. Ett certifikat ska gälla bolaget självt, inte dess datacenter.
5. Okänt är inte nej. Det vi inte har hittat ger ingen poäng, men det räknas aldrig som ett nej. Bolaget kan visa oss var det står.
6. Lika poäng. Vid lika poäng står det bolag först som har flest uppgifter med källa på sin sajt. Är också det lika delar bolagen plats och turas om att stå först.
7. Bara lästa bolag rankas. Ett bolag där vi bara har läst sidan med kontoren rankas inte förrän resten av sajten är läst.
8. Storleken ger ingen poäng. Inget krav handlar om antal anställda, kontor eller kunder. Ett litet bolag kan stå först.
9. Ingen kan köpa en plats. Ordningen räknas ur uppgifterna. Annonser står utanför listorna och är märkta Annons.

Vilka krav räknas i topplistorna?

Varje lista har tolv krav i sex områden, två i varje område. Kraven är sådant som Kammarkollegiet, Upphandlingsmyndigheten, MCF, IMY och NCSC säger att köpare ska fråga efter, och sådant som bolaget självt kan skriva på sin sajt. Kraven, skälet bakom vart och ett och källan står på varje lista: drift och support, Microsoft 365 och Azure, IT-säkerhet och säkerhetscenter, serverdrift och privat moln och offentlig sektor.

När publiceras en lista eller en jämförelse?

En topplista publiceras först när minst tre IT-partner är med i listan. I dag når 5 listor den tröskeln. En jämförelse som räknas ur uppgifterna får en egen sida först när minst fyra uppgifter är belagda hos båda och minst två av dem skiljer sig åt på något som går att välja på. Alla andra par går att ställa sida vid sida i jämförelseverktyget.

Hur tjänar vi pengar?

IT-partner kan betala för synlighet, till exempel en annons på en av fyra märkta platser. Sådan synlighet märks alltid Annons. Ett bolag kan inte betala för en bättre placering, en bättre text eller för att en uppgift ska tas bort.

MSPguiden ges ut av Cloudarc Innovation AB. Samma bolag driver Plattformsguiden, som jämför affärssystem, och Vinqel, en tjänst som mäter hur ofta företag nämns i AI-svar.

Var får en annons stå på MSPguiden?

En annons på MSPguiden har fyra egna platser utanför listorna, och varje plats märks Annons med bolagets namn utskrivet:

• Under guidens svar står ett kort som hämtas först när svaret är klart och som aldrig påverkar vilka IT-partner guiden nämner.
• I artikelflödet på startsidan och på sidan Artiklar står ett kort bland artiklarna.
• På kategorisidorna står en ruta efter listan över kategorins IT-partner, aldrig inne i listan.
• På bolagets egen sida hos oss står en kort presentation med en knapp, till exempel till ett möte, och aldrig på ett annat bolags sida.

Annonser står aldrig i topplistorna, jämförelserna, tabellerna eller guidens svar, och räknas aldrig in i en uppgift eller en placering. Länken är märkt som sponsrad. Annonserna ritas i webbläsaren och står inte i sidans HTML, i llms.txt eller i gränssnittet för robotar, så en AI-tjänst kan inte citera en annons som en uppgift från oss.

Hur rättas ett fel?

Datumet vid varje uppgift visar när den senast kontrollerades mot källan. När ett bolag ändrar sin sida läses den om, och en ändrad uppgift får ett nytt datum. Hittar du ett fel, mejla redaktionen@mspguiden.se eller använd formuläret. Vi rättar och skriver det nya datumet på sidan.

Var kommer frågorna och svaren på sidorna ifrån?

Frågorna under Vanliga frågor formuleras av en AI-modell som spelar köpare, och av det besökare frågar guiden. En besökares egna ord visas aldrig. Svaren skrivs inte av en modell: de räknas ur samma uppgifter som jämförelsen, och ändras samma dag som en uppgift ändras. En fråga visas först när en andra läsning har prövat att svaret hör till frågan.

Hur fungerar sökrutan?

Svaren i sökrutan skrivs av guiden, MSPguidens AI, och bygger bara på uppgifterna i vår katalog. Guiden kan ta fel. Det som står på bolagets sida på MSPguiden gäller.